Envíos, cambios y devoluciones.

Coordinación del envío

El envío se coordina por WhatsApp con el vendedor. El importe de productos no incluye el envío. Confirma la cobertura, las condiciones y el plazo de entrega antes de confirmar tu pedido.

Cobertura: Pendiente de definir por el negocio. La cobertura de la promoción debe confirmarse antes de aceptar pedidos reales.

Plazos: Pendientes de definir. El vendedor debe comunicar la fecha o el plazo de entrega antes del pago.

Si hay un problema con tu pedido

Si recibes un perfume distinto, un atomizador con fuga o un producto dañado, comunícate al +51 907 032 488 e indica el pedido y lo ocurrido. Puedes adjuntar fotos para facilitar la atención. El negocio debe evaluar y comunicar la solución que corresponda, sin desconocer tus derechos como consumidor.

Cambios por preferencia de aroma

La política comercial de cambios por gusto o preferencia está pendiente de ser definida por el negocio y debe informarse antes de la compra. Esto no elimina los derechos que correspondan por productos defectuosos, incorrectos o que no cumplan lo ofrecido.

Reclamos y quejas

La atención de reclamos es gratuita. Accede al . El plazo de respuesta informado por Indecopi es de 15 días hábiles, no prorrogables.